七日鑑賞期與退貨前須知
- COOZY 採用【單一退貨制】以簡化流程，如需更換商品，請於辦理退貨後再重新下單，未受理換貨。
- 自取貨日起隔日為第一日計，於七日內向LINE客服提出退貨需求（不論是否為買家本人取貨還請務必留意）。
- 七日內單筆如有二次以上退貨需求將酌收70元運費。
- 退貨後原單內保留之商品總金額和使用折價卷後未達當時免運活動門檻，將於退款金額中扣回運費。
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，法令保障七日鑑賞期僅供猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝及商品附帶之配件，否則恕不受理退貨。
- 若因個人因素退貨或未領次數過多，將視情況暫緩未出貨訂單或停權，敬請見諒。
退貨流程
聯繫LINE客服→確認符合退貨內容→給予一組退貨代碼→期限內至超商寄出退貨商品
退款說明
待我們收到您的退貨包裹並確認退貨商品無誤後，將於七個工作天內進行退款程序。
貨到付款：
信用卡：
無法受理退貨情況
- 超過七日鑑賞期。
- 退貨代碼超時。
- 貼身內著類衣物、飾品類商品。
- 商品配件不齊全、無原始包裝或商品已下水（無保持商品完整性）。
- 非 COOZY 商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印等。
- 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
- 特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）。
- 殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味等。
- 衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污（如：鞋底髒汙、磨損）等。
若收到瑕疵/錯誤商品
請您務必於三日內拍下多張商品異常狀況，聯繫LINE客服並回傳照片，待確認符合【瑕疵定義】後將立即為您處理。
【瑕疵定義】大片髒污/破損、墜飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
【非瑕疵定義】線頭、釦眼未開、輕微勾紗、0.5公分內汙點/色斑、可縫回的釦子，合理範圍不對稱、平放測量尺寸2~3cm的誤差、照片色差、材質不如預期、特殊縫線，布料本身及染劑氣味，針織類不影響穿著之紗結或夾紗。
【非瑕疵定義】線頭、釦眼未開、輕微勾紗、0.5公分內汙點/色斑、可縫回的釦子，合理範圍不對稱、平放測量尺寸2~3cm的誤差、照片色差、材質不如預期、特殊縫線，布料本身及染劑氣味，針織類不影響穿著之紗結或夾紗。
