退貨流程

【鑑賞期與退換貨說明】※為避免爭議，建議拆包裹時一併錄影並完整露出包裹，必要時需請買家出示。

1. 會員享有七日鑑賞期（包含例假日）買家取貨隔日為第一天。

2. 退貨後金額和使用折價卷後未達免運費門檻，將會另外酌收原單出貨的運費並於退款金額中扣除。

3. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。

4. 退貨後金額未達贈品門檻須將贈品一併退回，未退回將自退款內收取$200贈品金額。

5. 如欲換貨，需請買家自行負擔運費將商品寄回，收到貨後COOZY將另寄出欲更換之商品，換貨僅限一次及限同款商品。

6. 退貨商品須包持全新，以不影響第二次銷售為主。
※若確認該商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式將該商品寄還給買家（買家需負擔貨到付款金額75元）；若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月（辦理退貨日開始計算），逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。

【瑕疵與寄錯商品】

1. 收到瑕疵或錯誤商品，請於七日內聯繫客服。

2. 瑕疵定義：大片髒汙/破損、墜飾脫落、嚴重影響商品穿著或外觀狀況者。

3. 不符合瑕疵定義：線頭、輕微脫線勾紗、0.5cm內污漬/色斑、印染不均、合理範圍不對稱、平量尺寸2-3cm誤差、照片色差、材質不如預期、特殊縫線、布料本身即染劑味道等。

【無法受理退貨情況】

1. 衣物沾有粉妝、大片污漬等人為瑕疵。

2. 沾染非商品本身之味道。（如香水、煙味、體味、洗劑）

3. 商品已下水、配件不全。（特殊包裝商品需退回所有包裝配件）

4. 商品已加工未保留商品原樣。（如繡花、裁剪、打印）

5. 超過七天鑑賞期的訂單，連同尚在鑑賞期內的訂單退貨一併寄回或自行寄回。

【711店到店寄貨教學步驟】